Política de Privacidad

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

 

La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales para URBANRETAIL, S.L. y, en consecuencia, asumimos el compromiso de garantizar la privacidad del Usuario en todo momento y de no recabar información innecesaria. A continuación, le proporcionamos toda la información necesaria sobre nuestra Política de Privacidad en relación con los datos personales que recabamos, explicándole:
pol

  • Quién es el responsable del tratamiento de sus datos.
  • Para qué finalidades recabamos los datos que le solicitamos.
  • Cuál es la legitimación para su tratamiento.
  • Durante cuánto tiempo los conservamos.
  • A qué destinatarios se comunican sus datos.
  • Cuáles son sus derechos.

 

  1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

URBANRETAIL, S.L. (B66140997)
C/ Bosc 39
08017 Barcelona
Correo electrónico:  info@counterest.net

En adelante, “Counterest”, “Nosotros” o el “Responsable del tratamiento”.

 

  1. DATOS PERSONALES

Esta política de privacidad cubre todos los datos personales recopilados y utilizados por nosotros en la página web (en adelante, “Sitio Web” o “Counterest”, indistintamente).

Por lo tanto, esta Política de Privacidad es de aplicación a los “Usuarios” del Sitio web (en adelante, se denominará a todos ellos conjuntamente como, los “Usuarios” o “Usted”).

 

Por el presente, el usuario (usted) garantiza que los Datos Personales proporcionados son reales y veraces y, se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la Web, al Responsable del Tratamiento o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario.

 

 

  1. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Datos Personales hace referencia a cualquier información o dato que pueda identificarlo directamente (por ejemplo, su nombre o apellidos) o indirectamente (por ejemplo, su documento nacional de identidad o D.N.I.). Los Datos Personales incluyen información tal como el nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono de contacto, preferencias personales, hábitos de consumo y contenido generado por el usuario, entre otros. También podría incluir identificadores numéricos únicos como la dirección IP de su ordenador, así como también la información que obtenemos a través de cookies.

 

Asimismo, en Counterest utilizamos la información derivada del uso que da a la Plataforma de forma agregada para implementar mejoras sobre el funcionamiento de la Plataforma y proporcionarle recomendaciones de productos que podrían ser de su interés.

 

El suministro de Datos Personales requiere una edad mínima de 18 años o, en su caso, disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.

 

3.1. Datos que los Usuarios nos proporcionan directamente:

 

  • A través del formulario de contacto en el Sitio Web: Cuando usted se pone en contacto con Nosotros, recopilamos:

 

–           Nombre y apellidos

–           Dirección de correo electrónico

–           Número de teléfono

–           Cualquier dato que voluntariamente nos facilite

 

  • A través del formulario blog en el Sitio Web: Cuando usted deja un comentario en el blog, recopilamos:

 

–           Nombre

–           Dirección de correo electrónico

–           Cualquier dato que voluntariamente nos facilite

 

  • A través de la newsletter en el Sitio Web: Cuando usted se suscribe a la newsletter, recopilamos:

 

–           Dirección de correo electrónico

 

3.2. Información que usted nos proporciona indirectamente al crear una cuenta y al utilizar el Sitio Web:

 

  • Información de cómo usa nuestros servicios, las funciones que utiliza y las acciones que lleva a cabo.

 

  • Información derivada del uso que da a la App de forma agregada para implementar mejoras sobre el funcionamiento de la misma y proporcionarle recomendaciones que podrían ser de su interés.

 

Puede obtener más información al respecto, en nuestra Política de cookies aquí.

 

Obligación de facilitarnos sus datos personales y consecuencias de no hacerlo.

 

El suministro de datos personales requiere una edad mínima de 18 años, o en su caso, disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.

 

Los datos personales solicitados son necesarios para gestionar sus solicitudes y/o prestarle los servicios que pueda contratar, por lo que, si no nos los facilita, no podremos atenderle correctamente ni prestarle el servicio que ha solicitado.

 

En todo caso, nos reservamos el derecho de decidir sobre la incorporación o no de sus datos personales y demás información a nuestras bases de datos.

 

  1. FINALIDADES, LEGITIMACIÓN Y CONSERVACIÓN de los tratamientos de los datos enviados a través de:

FORMULARIO DE “CONTACTO”

Finalidades:

  1. Responder a su solicitud de información y proporcionarle un medio de contacto.

 

  1. Concertar reuniones y/o llamadas.

 

  1. Gestión de la relación con potenciales clientes.

 

  1. Remitir comunicaciones de nuestros productos y servicios relacionados con el sector de la Tecnología para el ocio, transporte público y retail, que pudieran ser de su interés, relacionadas con su solicitud, o con futuros productos y/o servicios de Counterest, incluso por medios electrónicos (correo
    electrónico, SMS, whatsApp), si marca la casilla de aceptación.

 

Legitimación: Su consentimiento al solicitarnos información a través del formulario correspondiente y al marcar la casilla de aceptación de envío de información.

 

Conservación: Una vez resulta contestada su petición, si no ha generado un nuevo tratamiento. En el caso de las comunicaciones comerciales, hasta que usted revoque el consentimiento y solicite la baja del servicio.

 

FORMULARIO BLOG

 

Finalidades:

 

  1. Publicar comentarios en los artículos publicados en el blog del Sitio Web.

 

Legitimación: Su consentimiento al publicar un comentario.

 

Conservación: Hasta que el interesado revoque el consentimiento.

 

FORMULARIO “NEWSLETTER”

Finalidades: Enviarle nuestro boletín comercial, así como comunicaciones informativas y publicitarias sobre nuestros productos o servicios que sean de su interés, incluso por medios electrónicos (Correo electrónico, SMS, WhatsApp).

 

Legitimación: Su consentimiento al suscribirse a nuestros envíos comerciales y/o newsletters.

 

Conservación: Hasta que el interesado revoque el consentimiento y solicite la baja del servicio.

 

ENVÍO DE CORREOS ELECTRÓNICOS.

Finalidades: Contestar a sus solicitudes de información, atender a sus peticiones y responder sus consultas o dudas. En caso de recibir su Currículum Vitae, sus datos personales y curriculares podrán formar parte de nuestras bases de datos para participar en nuestros procesos de selección presentes y futuros.

 

Legitimación: El consentimiento del usuario al solicitarnos información a través de la dirección de correo electrónico o enviarnos sus datos y CV para participar en nuestros procesos de selección.

 

Conservación: Una vez resulta contestada su petición por correo electrónico, si no ha generado un nuevo tratamiento. En el caso de recibir su CV, sus datos podrán ser conservados durante un año máximo para futuros procesos de selección.

 

Es posible que retengamos algunos datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, así como para administrar nuestros derechos (por ejemplo, para hacer valer nuestras reclamaciones ante los Tribunales) o con fines estadísticos o históricos.

 

Cuando ya no necesitemos usar sus datos personales, se eliminarán de nuestros sistemas y registros o se anonimizarán para que ya no podamos identificarlos.

Otras finalidades relativas al uso del Sitio Web:

 

  • Gestionar y hacer seguimiento de la relación contractual y precontractual que se mantiene con los Usuarios del Sitio Web.

 

  • Comunicarnos con usted, incluso por correo electrónico, en relación con nuevos servicios, actualizaciones o cualquier otro asunto relativo al funcionamiento del Sitio Web.

 

  • Mejorar, desarrollar y probar nuestro Sitio Web.

 

  • Proteger los derechos, la propiedad y/o la seguridad de Counterest.

 

  1. DESTINATARIOS DE SUS DATOS

Los Datos Personales que recabamos de usted pueden ser tratados por miembros del personal de Counterest, sobre la base legal del interés legítimo, para cumplir con fines administrativos.

Asimismo, sus datos personales podrán ser comunicados a:

 

  • Terceros que nos proporcionan servicios de TI, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted.

 

  • Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales, como administración de identidades, CRM, análisis web y motor de búsqueda.

 

  • Medios digitales y redes sociales para ayudarnos a ofrecer publicidad, marketing y campañas, para analizar su efectividad y para administrar su contacto y sus preguntas.

 

  • Por eficiencia del servicio, en ocasiones sus datos podrán ser comunicados a prestadores de servicios que puedan estar ubicados en Estados Unidos de América u otros países o territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo.

 

  • Terceros para el cumplimiento de una normativa legal.

 

Nos aseguraremos de que toda comunicación de su información personal que realicemos nosotros o aquellos terceros con los que compartimos su información personal, cumplan con la legislación que nos sea de aplicación.

 

 

 

  1. DERECHOS EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES

Cualquier persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el mismo se haya otorgado para el tratamiento de sus datos. En ningún caso, la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato de suscripción o las relaciones generadas con anterioridad.

 

Igualmente, puede ejercer los siguientes derechos:

 

  • Solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación cuando sean inexactos.
  • Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Solicitar la oposición al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
  • Solicitar la portabilidad de los datos en los casos previstos en la normativa.
  • Otros derechos reconocidos en las normativas aplicables.

 

Dónde y cómo solicitar sus Derechos: Mediante un escrito dirigido al responsable a su dirección postal o electrónica (indicadas en el apartado 1), indicando la referencia “Datos Personales”, especificando el derecho que se quiere ejercer y respecto a qué datos personales.

 

En caso de divergencias con la empresa en relación con el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos (www.aepd.es).

 

  1. SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados de su alteración, pérdida y tratamientos o accesos no autorizados.

 

 

  1. ACTUALIZACIÓN DE SUS DATOS

Es importante que para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que haya habido alguna modificación en ellos, en caso contrario, no respondemos de la veracidad de los mismos. No nos hacemos responsables de la política de privacidad respecto a los datos personales que pueda facilitar a terceros por medio de los enlaces disponibles en nuestra página web.

 

 

 

  1. COUNTEREST COMO ENCARGADO DEL TRATAMIENTO

En los casos en los que Counterest actúe como Encargado del Tratamiento, almacenará por cuenta del Cliente o Responsable del Tratamiento los datos personales de sus usuarios (Usuarios Finales), con la finalidad de utilizarlos para la correcta prestación de los servicios encomendados.

 

Counterest no utiliza la información personal que recabamos de los Usuarios Finales para hacer marketing de forma independiente. Counterest tampoco vende, divulga, comparte ni alquila información personal de los Usuarios Finales a terceros.

 

Los datos tratados por parte de Counterest se conservarán mientras se mantenga la relación comercial con el Cliente y, una vez finalizada ésta, durante los plazos de conservación y de prescripción de responsabilidades legalmente previstos.

 

En todo caso, Counterest y el Cliente regularán el tratamiento y acceso a los datos personales de los Usuarios Finales a través de un Contrato de Encargado de Tratamiento.

Counterest es propietario de las siguientes herramientas y/o tecnologías:

 

9.1. CONTADOR DE PERSONAS

El Contador de personas de Counterest usa la información proporcionada por unos sensores 3D instalados normalmente en los techos de los edificios o vehículos cerca de los accesos que se deben monitorizar. Nuestra solución cuenta la gente que cruza una determinada línea virtual y es capaz de distinguir entre ambos sentidos con la máxima precisión. Cuando todos los accesos de una determinada ubicación están cubiertos con nuestros sensores, el sistema es capaz de calcular el aforo en tiempo real. Los datos se envían mediante una conexión segura a los servidores de Counterest. Los datos son accesibles desde un cuadro de mando online o a través de nuestra API REST.

El Contador de personas de Counterest está diseñado para recopilar datos agregados acerca del número de gente que cruza una determinada puerta o acceso. Este sistema no identifica ningún dato de carácter personal y, técnicamente, no es posible. El software de conteo desarrollado por Counterest corre en los dispositivos y el contador sólo transmite datos agregados (cantidad de entradas y salidas) a la nube.

Además, la información proporcionada por el Contador de personas de Counterest impide el reconocimiento de cualquier tipo de dato de carácter individual. Los sensores que se basan en la tecnología de luz infrarroja estructurada proporcionan solamente un mapa de profundidad que consiste en una nube de pixeles con una distancia asociada a cada pixel. Los sensores estéreo proporcionan 2 imágenes de vídeo en blanco y negro y el software convierte estas imágenes en mapas de profundidad. La señal de vídeo solamente es accesible durante el proceso de puesta en marcha para verificar la instalación y la configuración de las líneas de conteo y durante el proceso de auditoría.

 

Nuestros clientes utilizan el Contador de personas de Counterest para analizar las visitas a sus instalaciones y hacer previsiones, monitorear el aforo en tiempo real, gestionar las colas, planificar el staff y evaluar las campañas de marketing.

 

9.2.SISTEMA DE WIFI TRACKING

Cuando utilizas un dispositivo móvil con el WiFi encendido, éste emite de forma continuada una señal a todas las redes WiFi próximas. La señal que se emite incluye un identificador llamado dirección MAC, que es una combinación única de números y letras asociada a tu dispositivo móvil. Counterest detecta la información que se envía por medio de los dispositivos móviles, incluyendo la dirección MAC, el fabricante del dispositivo y la intensidad de la señal. El sistema de Counterest no recoge, ni es capaz de hacerlo, ninguna otra información personal como el nombre, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono. Counterest trabaja con los propietarios de comercios minoristas y otros clientes para ayudarles a entender mejor el comportamiento de sus visitantes y proporcionales una mejor experiencia. Una vez capturados los datos, Counterest aplica una función hash sobre las MAC capturadas para disociarlas aún más. El hashing se hace en los propios routers de WiFi Tracking que utiliza Counterest y se transfiere mediante conexión segura a la base de datos de Counterest. Counterest analiza los datos que observa y proporciona a sus clientes información agregada, como, por ejemplo: el número de personas que visitan una tienda, la frecuencia con la que lo hacen, los tiempos de estancia, las secciones más visitadas, etc. Esta información disociada permite a los establecimientos mejorar la experiencia del comprador, incluyendo la gestión de inventario o la dotación de personal, y evaluar la efectividad de las campañas de marketing o los escaparates de la tienda.

 

Counterest puede contratar a otros proveedores para realizar algunas funciones en su nombre, como el hosting y el análisis de datos, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las medidas de confidencialidad y de seguridad apropiadas.

 

Tomamos las medidas de seguridad razonables para proteger sus datos mientras están en tránsito y en almacenamiento. Conservamos los datos de direcciones MAC disociadas con hash individuales sólo durante el tiempo necesario para poder proporcionar a nuestros clientes los servicios mencionados, a menos que tengamos que mantener la información a efectos legales. Después de este período, sólo conservamos datos agregados.

 

Usted puede optar por no enviar datos al sistema de Counterest desde su dispositivo mediante la inserción de su dirección MAC en la siguiente dirección: hop://visitoranaly?cs.counterest.net/opt_out.

 

9.3. SISTEMA PULSE

El Sistema Pulse de Counterest consiste en [obtener información de interés del Responsable del Tratamiento (Clientes), a partir del uso de cámaras de video vigilancia y del seguimiento de las trayectorias de Usuarios finales en las instalaciones o eventos sociales del Cliente].

Los datos personales que se recaban a través de este sistema, son los siguientes: [incluir los datos de forma específica, por ejemplo, imágenes de personas identificables o identificadas, reconocimiento facial, localización, etc.].

 

Luego de procesar estos datos y de extraer la información, las imágenes de personas identificables o identificadas se eliminarán.

 

Counterest puede contratar a otros proveedores para realizar algunas funciones en su nombre, como el hosting y el análisis de datos, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las medidas de confidencialidad y de seguridad apropiadas.

 

Tomamos las medidas de seguridad razonables para proteger sus datos mientras están en tránsito y en almacenamiento. Conservamos los datos disociados sólo durante el tiempo necesario para poder proporcionar a nuestros clientes los servicios mencionados, a menos que tengamos que mantener la información a efectos legales. Después de este período, sólo conservamos datos agregados.

 

  1. SOBRE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cambios en la Política de Privacidad: Nuestra Política de Privacidad puede cambiar de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más destacado. La versión actual es efectiva a partir del 25 de mayo de 2018.

 

En Counterest tenemos total compromiso con la protección de la privacidad de los datos y con el cumplimiento de todas las leyes de privacidad de datos específicos para cada país. El valor de los servicios de Counterest recae en proporcionar datos fiables de forma agregada y no en datos de detalles de cualquier individuo. Es responsabilidad de los clientes de Counterest validar el cumplimiento y adoptar las acciones específicas con el fin de hacerlo.

 

  1. CONTACTO

Si tiene cualquier duda o preocupación acerca de la forma en que tratamos y usamos sus datos personales o desea ejercer cualquiera de los derechos anteriormente descritos, póngase en contacto con .

 

Fecha de publicación: 12 de Julio de 2021