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Política de privacidad

Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales para URBANRETAIL, S.L. y, en consecuencia, asumimos el compromiso de garantizar la privacidad del Usuario en todo momento y de no recabar información innecesaria. A continuación, le proporcionamos toda la información necesaria sobre nuestra Política de Privacidad en relación con los datos personales que recabamos, explicándole:

 

  • Quién es el responsable del tratamiento de sus datos.
  • Para qué finalidades recabamos los datos que le solicitamos.
  • Cuál es la legitimación para su tratamiento.
  • Durante cuánto tiempo los conservamos.
  • A qué destinatarios se comunican sus datos.
  • Cuáles son sus derechos.

 

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
 
URBANRETAIL, S.L. (B66140997)
C/ Bosc 39
08017 Barcelona
Correo electrónico: info@counterest.net
 
En adelante, “Counterest”, “Nosotros” o el “Responsable del tratamiento”.

 

2. DATOS PERSONALES
 
Datos Personales hace referencia a cualquier información o dato que pueda identificarlo directamente (por ejemplo, su nombre o apellidos) o indirectamente (por ejemplo, su documento nacional de identidad o D.N.I.). Los Datos Personales incluyen información tal como el nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono de contacto, preferencias personales, hábitos de consumo y contenido generado por el usuario, entre otros. También podría incluir identificadores numéricos únicos como la dirección IP de su ordenador, así como también la información que obtenemos a través de cookies.

 

Esta política de privacidad cubre todos los datos personales recopilados y utilizados por Counterest.

Por el presente, el usuario (usted) garantiza que los Datos Personales proporcionados son reales y veraces y, se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la Web, al Responsable del Tratamiento o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario.

Podemos recabar o recibir sus datos a través de nuestro sitio web, formularios, Plataforma, páginas en las redes sociales y de clientes que han obtenido el consentimiento previo, entre otros. En algunos casos, usted nos facilita sus Datos Personales directamente (por ejemplo, cuando crea una cuenta o cuando se pone en contacto con nosotros), o en otros casos los recabamos nosotros (por ejemplo, usando cookies para comprender cómo usa nuestro sitio web). Asimismo, en Counterest utilizamos la información derivada del uso que da a la Plataforma de forma agregada para implementar mejoras sobre el funcionamiento de la Plataforma y proporcionarle recomendaciones de productos que podrían ser de su interés.

 

3. FINALIDADES, LEGITIMACIÓN Y CONSERVACIÓN de los tratamientos de los datos enviados a través de:

 

FORMULARIO DE “CONTACTO” Y “HOJA DE PRODUCTO”.

 

Finalidades:
 
1. Responder a su solicitud de información y proporcionarle un medio de contacto.
2. Concertar reuniones y/o llamadas.
3. Gestión de la relación con potenciales clientes.
4. Remitir comunicaciones de nuestros productos y servicios relacionados con el sector de la Tecnología para el ocio, transporte público y retail, que pudieran ser de su interés, relacionadas con su solicitud, o con futuros productos y/o servicios de Counterest, incluso por medios electrónicos (correo
electrónico, SMS, whatsApp), si marca la casilla de aceptación.

 

Legitimación: Su consentimiento al solicitarnos información a través del formulario correspondiente y al marcar la casilla de aceptación de envío de información.

 

Conservación: Una vez resulta contestada su petición, si no ha generado un nuevo tratamiento. En el caso de las comunicaciones comerciales, hasta que usted revoque el consentimiento y solicite la baja del servicio.

 

FORMULARIO “NEWSLETTER”.
 
Finalidades: Enviarle nuestro bolenn comercial, así como comunicaciones informativas y publicitarias sobre nuestros productos o servicios que sean de su interés, incluso por medios electrónicos (Correo electrónico, SMS, WhatsApp).
 
Legitimación: Su consentimiento al suscribirse a nuestros envíos comerciales y/o newsleoers.
 
Conservación: Hasta que el interesado revoque el consentimiento y solicite la baja del servicio.

 

ENVÍO DE CORREOS ELECTRÓNICOS.
 
Finalidades: Contestar a sus solicitudes de información, atender a sus peticiones y responder sus consultas o dudas. En caso de recibir su Currículum Vitae, sus datos personales y curriculares podrán formar parte de nuestras bases de datos para participar en nuestros procesos de selección presentes y futuros.
 
Legitimación: El consentimiento del usuario al solicitarnos información a través de la dirección de correo electrónico o enviarnos sus datos y CV para participar en nuestros procesos de selección.
 
Conservación: Una vez resulta contestada su petición por correo electrónico, si no ha generado un nuevo tratamiento. En el caso de recibir su CV, sus datos podrán ser conservados durante un año máximo para futuros procesos de selección.

 

Obligación de facilitarnos sus datos personales y consecuencias de no hacerlo.
 
El suministro de datos personales requiere una edad mínima de 14 años, o en su caso, disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.
 
Los datos personales solicitados son necesarios para gestionar sus solicitudes y/o prestarle los servicios que pueda contratar, por lo que, si no nos los facilita, no podremos atenderle correctamente ni prestarle el servicio que ha solicitado.
 
En todo caso, nos reservamos el derecho de decidir sobre la incorporación o no de sus datos personales y demás información a nuestras bases de datos.
 
4. DESTINATARIOS DE SUS DATOS
 
– Los Datos Personales que recabamos de usted pueden ser tratados por miembros del personal de Counterest, sobre la base legal del interés legítimo, para cumplir con fines administrativos.
 
Asimismo, sus datos personales podrán ser comunicados a:
 
– Terceros que nos proporcionan servicios de TI, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted.
 
– Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales, como administración de identidades, CRM, análisis web y motor de búsqueda.
 
– Medios digitales y redes sociales para ayudarnos a ofrecer publicidad, marketing y campañas, para analizar su efectividad y para administrar su contacto y sus preguntas.
 
– Por eficiencia del servicio, en ocasiones sus datos podrán ser comunicados a prestadores de servicios que puedan estar ubicados en Estados Unidos de América u otros países o territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo.
 
– Terceros para el cumplimiento de una normativa legal.
 
Nos aseguraremos de que toda comunicación de su información personal que realicemos nosotros o aquellos terceros con los que compartimos su información personal, cumplan con la legislación que nos sea de aplicación.

 

5. DERECHOS EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES

 

Cualquier persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el mismo se haya otorgado para el tratamiento de sus datos. En ningún caso, la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato de suscripción o las relaciones generadas con anterioridad.
 
Igualmente, puede ejercer los siguientes derechos:
 
• Solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación cuando sean inexactos.
• Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias.
• Solicitar la oposición al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Solicitar la portabilidad de los datos en los casos previstos en la normativa.
• Otros derechos reconocidos en las normativas aplicables.
 
Dónde y cómo solicitar sus Derechos: Mediante un escrito dirigido al responsable a su dirección postal o electrónica (indicadas en el apartado 1), indicando la referencia “Datos Personales”, especificando el derecho que se quiere ejercer y respecto a qué datos personales.
 
En caso de divergencias con la empresa en relación con el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos (www.agpd.es).

 

6. SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES

 

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados de su alteración, pérdida y tratamientos o accesos no autorizados.

 

7. ACTUALIZACIÓN DE SUS DATOS
Es importante que para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que haya habido alguna modificación en ellos, en caso contrario, no respondemos de la veracidad de los mismos. No nos hacemos responsables de la política de privacidad respecto a los datos personales que pueda facilitar a terceros por medio de los enlaces disponibles en nuestra página web.

 

8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LAS SOLUCIONES DE CONTEO DE COUNTEREST

 

CONTADOR DE PERSONAS

 

El Contador de personas de Counterest usa la información proporcionada por unos sensores 3D instalados normalmente en los techos de los edificios o vehículos cerca de los accesos que se deben monitorizar. Nuestra solución cuenta la gente que cruza una determinada línea virtual y es capaz de distinguir entre ambos sentidos con la máxima precisión. Cuando todos los accesos de una determinada ubicación están cubiertos con nuestros sensores, el sistema es capaz de calcular el aforo en tiempo real. Los datos se envían mediante una conexión segura a los servidores de Counterest. Los datos son accesibles desde un cuadro de mando online o a través de nuestra API REST.
 

El Contador de personas de Counterest está diseñado para recopilar datos agregados acerca del número de gente que cruza una determinada puerta o acceso. Este sistema no identifica ningún datos de carácter personal y, técnicamente, no es posible. El software de conteo desarrollado por Counterest corre en los dispositivos y el contador sólo transmite datos agregados (cantidad de entradas y salidas) a la nube.
 

Además, la información proporcionada por el Contador de personas de Counterest impide el reconocimiento de cualquier tipo de dato de carácter individual. Los sensores que se basan en la tecnología de luz infrarroja estructurada proporcionan solamente un mapa de profundidad que consiste en una nube de pixeles con una distancia asociada a cada pixel. Los sensores estéreo proporcionan 2 imágenes de vídeo en blanco y negro y el software convierte estas imágenes en mapas de profundidad. La señal de vídeo solamente es accesible durante el proceso de puesta en marcha para verificar la instalación y la configuración de las líneas de conteo y durante el proceso de auditoría.
 
Nuestros clientes utilizan el Contador de personas de Counterest para analizar las visitas a sus instalaciones y hacer previsiones, monitorear el aforo en tiempo real, gestoonar las colas, planificar el staff y evaluar las campañas de marketing.

 

SISTEMA DE WIFI TRACKING

 

Cuando utilizas un dispositivo móvil con el WiFi encendido, éste emite de forma continuada un señal a todas las redes WiFi próximas. La señal que se emite incluye un identificador llamado dirección MAC, que es una combinación única de números y letras asociada a tu dispositivo móvil. Counterest detecta la información que se envía por medio de los dispositivos móviles, incluyendo la dirección MAC, el fabricante del dispositivo y la intensidad de la señal. El sistema de Counterest no recoge, ni es capaz de hacerlo, ninguna otra información personal como el nombre, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono. Counterest trabaja con los propietarios de comercios minoristas y otros clientes para ayudarles a entender mejor el comportamiento de sus visitantes y proporcionales una mejor experiencia. Una vez capturados los datos, Counterest aplica una función hash sobre las MAC capturadas para disociarlas aún más. El hashing se hace en los propios routers de WiFi Tracking que utiliza Counterest y se transfiere mediante conexión segura a la base de datos de Counterest. Counterest analiza los datos que observa y proporciona a sus clientes información agregada, como por ejemplo: el número de personas que visitan una tienda, la frecuencia con la que lo hacen, los tiempos de estancia, las secciones más visitadas, etc. Esta información disociada permite a los establecimientos mejorar la experiencia del comprador, incluyendo la gestión de inventario o la dotación de personal, y evaluar la efectividad de las campañas de marketing o los escaparates de la tienda.

 

Counterest puede contratar a otros proveedores para realizar algunas funciones en su nombre, como el hosting y el análisis de datos, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las medidas de confidencialidad y de seguridad apropiadas.

 

Tomamos las medidas de seguridad razonables para proteger sus datos mientras están en tránsito y en almacenamiento. Conservamos los datos de direcciones MAC disociadas con hash individuales sólo durante el tiempo necesario para poder proporcionar a nuestros clientes los servicios mencionados, a menos que tengamos que mantener la información a efectos legales. Después de este período, sólo conservamos datos agregados.

 

Usted puede optar por no enviar datos al sistema de Counterest desde su dispositivo mediante la inserción de su dirección MAC en la siguiente dirección: hop://visitoranaly?cs.counterest.net/opt_out

 

9. SOBRE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Cambios en la Política de Privacidad: Nuestra Política de Privacidad puede cambiar de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más destacado. La versión actual es efectiva a partir del 25 de mayo de 2018.

 

En Counterest tenemos total compromiso con la protección de la privacidad de los datos y con el cumplimiento de todas las leyes de privacidad de datos específicos para cada país. El valor de los servicios de Counterest recae en proporcionar datos fiables de forma agregada y no en datos de detalles de cualquier individuo. Es responsabilidad de los clientes de Counterest validar el cumplimiento y adoptar las acciones específicas con el fin de hacerlo.

 

10. CONTACTO

Si tiene cualquier duda o preocupación acerca de la forma en que tratamos y usamos sus datos personales o desea ejercer cualquiera de los derechos anteriormente descritos, póngase en contacto con info@counterest.net.

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