FacebooktwitterlinkedinmailFacebooktwitterlinkedinmail

El nou paradigma del Retail

Digitally Native Vertical Brands, Marques Millennials o model de negoci “Direct to Consumer”. Són molts els noms sobre aquesta nova generació d’startups que estan irrompent al sector del Retail. Es caracteritzen per co-crear els seus productes de la mà dels seus clients, a més de crear comunitat a les xarxes socials.

Des del boom de l’e-commerce, el repte principal del Retail físic ha sigut digitalitzar-se i convertir-se en omnicanal. Però què és el que succeeix quan ens trobem davant del procés invers? Les marques digitals estan apostant pel brick-and-mortar i pot semblar que van “a contra corrent”.

Les DNVB estan enfocades al consumidor

Són moltes les peticions dels seguidors d’aquestes marques de poder tocar i emprovar-se el producte abans de comprar-les, pel que els seus fundadors es troben en la necessitat de reinventar l’off-line i competir en el món del retail físic.

A més, disposar d’un punt de venda off-line aportar un toc humà a la relació amb el client, ja que passa de ser un nom d’usuari o email a posar-li cara. També permet aprendre del consumidor, escoltar-lo i desenvolupar els productes de forma més directa per a cobrir les seves necessitats, aconseguint així una bidireccionalitat. Disposar a les botigues de la tecnologia necessària per a optimitzar el rendiment de l’espai serà clau per a sobreviure.

La tecnologia és al seu ADN

Les DNVB naixen amb l’analítica al seu ADN, posant esforços al seu tràfic online i engagement a xarxes socials, pel que entenen que aquesta també ha de traslladar-se al off-line. Els seus founders saben que convertir l’espai físic en l’aparador de marca que desitgen requereix analítica de visites.

Com hem comentat en posts anteriors, disposar de comptadors de persones en botiga, combinat amb tecnologia de wi-fi tracking permet obtenir informació del client tan valuosa com les seves trajectòries dins del local, horaris i duració de la visita, així com el rati de conversió, indicador clau per a poder optimitzar les vendes.