esenca

Categoria Management

Com millorar l’experiència de client al teu restaurant?

11 October, 2018

Control cues restaurant

  Els temps d’espera llargs són el principal motiu d’abandonament de bars i restaurants. Una dada important és que, a partir de 5 minuts d’espera, la percepció del temps del client és el doble. A més, des de fa uns mesos Google mostra també aquesta informació a les seves aplicacions Maps i Search. És per […]

On són els visitants dels museus?

6 April, 2018

Comptadors de persones i WiFi Tracking per entendre els visitants als museus i centres patrimonials

  La gent cada vegada va menys als museus: un estudi de la NEA¹ i aquest article al The Guardian analitzen la davallada de visitants en països com els Estats Units d’Amèrica i el Regne Unit.   No obstant, el ritme de visitants als museus i centres patrimonials de Barcelona no ha parat de créixer […]

Oficines bancàries i tecnologia innovadora: una nova realitat

30 January, 2018

Reestructuració de les oficines bancàries i noves tecnologies

  En posts anteriors, hem parlat de l’omnicanalitat al món del Retail i com les botigues físiques sobreviuran gràcies a treure partit de les noves tecnologies i tenint una visió completa i integrada de les operacions tant als punts de venda físics com a les plataformes online.   Els bancs no són diferents: les oficines […]

Innovació per reduir el temps d’espera a les cues

23 October, 2017

Tecnologia com els comptadors de persones és el que els retailers estan applicant per reduir el temps d'espera a les cues

  El temps d’espera a les cues  abans de ser atès pot ser crucial pel client a l’hora d’escollir un o un altre establiment. Aquest aspecte es veu accentuat en llocs on consumim amb regularitat, en dies laborables, quan el nostre temps és menor i la nostra impaciència augmenta. És el cas dels supermercats. Per […]

L’ultimàtum del Brick-and-mortar

14 July, 2017

Les noves tecnologies, la integració de dades i l'omnicanalitat són necessàries perquè els retailers restin rellevants

En el passat hem vist molts articles parlant de per què el brick-and-mortar o botigues físiques desapareixeran i per què no. Clarament, nosaltres creiem que aquestes encara juguen un paper molt important en el procés de compra i sobreviuran en el futur gràcies a tecnologies com el comptador de persones automàtic; més endavant veurem les […]

Centres comercials: és hora de submergir-se en l’analítica de visitants

14 October, 2016

Analítica de visitants en centres comercials, botigues i outlets

En el post d’avui, compartim amb vosaltres perquè són útils les eines d’analítica de visitants per centres comercials i 5 punts clau de com les utilitzen per implementar canvis en les operacions. Aquestes solucions proporcionen grans quantitats de dades sobre els visitants i els comerços, i és clau tenir-les en comte a l’hora de prendre […]

Fes-ho fàcil

28 September, 2015

La nueva tecnología no es siempre fácil

Sovint la tecnologia ens desborda: se suposa que ens hauria de fer la vida més fàcil, però moltes vegades ens la complica. Passa quan ens intentem adaptar a ella en comptes d’intentar adaptar-la a nosaltres, a la nostra manera de fer les coses. És fàcil deixar-nos endur per la imaginació pensant en tot el què […]

És possible que tinguem massa informació?

17 June, 2015

Retailer information regarding footfall traffic

Les empreses avui necessiten dades per comprendre millor els seus clients i satisfer les seves necessitats i expectatives. No obstant, segons un informe de la EMC Corporation, les empreses tenen certs problemes a l’hora de digerir grans quantitats de dades.

Reduir la factura energètica amb sistemes sota demanda

17 April, 2015

Edificio ecoeficiente, consumo energético sostenible

Els edificis d’oficines, hospitals, comerços i escoles són alguns dels principals consumidors d’electricitat. Una part significativa d’aquest consum energètic s’atribueix als sistemes de ventilació i il·luminació encarregats de mantenir el confort de les persones que hi ha, però en la majoria de casos aquests sistemes funcionen de manera fixa sense tenir en compte l’ ocupació […]

Augmentar les vendes a través dels ratis de conversió

17 March, 2015

Pràctiques online pel món offline

Un dels indicadors clau dels negocis de retail és el rati de conversió, el qual indica el % de persones que han acabat comprant d’entre totes les que han entrat a la botiga. La manera d’obtenir aquest indicador és col·locant un comptador de persones a l’entrada de la botiga i creuar els resultats d’aquest dispositiu […]