FacebooktwitterlinkedinmailFacebooktwitterlinkedinmail

Els seus orígens estan a la crisi de la Borsa de Valors del segle XIX, tot i que actualment és el dia que inaugura la temporada de compres nadalenques. El proper divendres 23 de novembre torna el Black Friday i els retailers han d’estar preparats per a afrontar tal data tan senyalada en el calendari.

 

Segons l’Estudi de Consum Nadalenc 2017 de Deloitte, el Black Friday té un impacte econòmic molt important, recaptant el 33% del pressupost nadalenc a Espanya. També destaca que el brick-and-mortar segueix sent l’opció preferida per a buscar idees i consells i que els regals pràctics segueixen liderant el Top 3 per a adults: Roba i calçat, Llibres i Perfums i cosmètics.

 

Bar de Langhe, professor del departament de Direcció de Marketing a ESADE, defineix: “El Black Friday i el Cyber Monday són, fonamentalment, un joc de preus. És dir-li al consumidor quelcom així com “Escolta, aquí tens la veritable gran oportunitat per a comprar un bon producte al seu preu més baix.” És per això que conèixer al consumidor resultarà clau per a realitzar una preparació òptima i escollir l’estratègia de preus correcta. Aquí és on entra en joc el Big Data.

 

Disposar d’una solució de Retail Analytics permetrà als gestors de botiga comparar el tràfic recurrent amb el del Black Friday, així com el seu rati de conversió i rutes dins de la botiga, entre d’altres. Basar les decisions estratègiques en aquesta informació (aportada pels comptadors de persones per a botigues i el WiFi tracking) pot aportar grans beneficis als retailers:

 

– Conèixer la variació de visites per hora respecte als dies recurrents.

– Situar els productes en promoció als punts clau de la botiga segons el recorregut dels clients gràcies als mapes de calor.

Avaluar l’èxit de la campanya i la repercussió en xifres de vendes.

– Millorar l’experiència de compra oferint les promocions correctes segons el perfil de clients obtingut per segmentació.

 

Gràcies a la tecnologia, els retailers poden prendre decisions estratègiques basades en dades concretes sobre el comportament del client i calcular el potencial addicional de vendes al Black Friday per a poder optimitzar els seus recursos i oferir promocions d’acord amb les expectatives dels clients.